مسح الوثيقة لا ينجح

• أمسك الوثيقة بثبات وبالكامل داخل الإطار الأصفر، في إضاءة جيدة.
• ما زال لا ينجح؟ اكتب رقم الوثيقة.
• بعد 3 محاولات فاشلة عليك الانتظار 15 دقيقة.
• لا يوجد رقم وثيقة لك في النظام بعد؟ عندها يطلب منك التطبيق إضافته أولًا. ثم اضغط حفظ ومتابعة.

إذا استمر الفشل، توجّه إلى مسؤولك المباشر.